오카야 대학병원 앱 'HOPE LifeMark-Concierge'에 대한 슬롯 매니아

환자 서비스를 개선하기 위해 오카야마 대학 병원은 상담 대기 시간 동안 혼잡을 줄이고 후불 기능으로 체크아웃 대기 시간을 없애기 위해 스마트폰 앱을 사용한 서비스를 시작할 예정입니다  

앱 설치

• 슬롯 매니아 자료 다운로드PDF
• 교육 자료 다운로드PDF
• 앱을 설치하시는 분들을 위해PDF
• 앱 등록 전단지PDF

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[iOS] 앱 스토어

[안드로이드] Google Play
 

간편한 회계

• "라쿠라쿠 회계"를 사용하는 경우PDF
• 라쿠라쿠 회계서비스 이용약관PDF
• 간편한 회계 전단지PDF

자주 묻는 질문

앱 설치 슬롯 매니아

Q ID와 비밀번호에 사용할 수 없는 문자가 있나요?
A 기호는 허용되지 않습니다 반각 영숫자만 사용할 수 있습니다
 
Q 집에서 앱을 다운받았는데 사용이 안되네요
A 앱을 다운로드하는 것만으로는 사용할 수 없습니다 최초 등록시에는 저희 병원 앱접수데스크에서 등록을 하셔야 합니다 오실 때 진료카드를 지참하시기 바랍니다
 
Q 로그인 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다
A ID, 이메일 주소, 비밀번호를 잊어버린 경우 여기를 클릭하여 재설정하세요
 

경고 알림 기능 슬롯 매니아

Q 진료 예약이 있는데 알림을 받지 못했습니다
A 스마트폰 알림설정이 OFF로 되어 있으면 알림이 오지 않습니다 스마트폰 알림 설정을 확인해주세요
　또한, 알림 설정이 ON으로 되어 있어도 오카야대학병원 앱에서 로그아웃하면 알림을 받을 수 없습니다 앱을 실행하고 "로그인 상태 유지"를 체크한 후 로그인하세요
 

자동 체크인 기능 슬롯 매니아

Q 자동 체크인 운영 시간을 알고 싶습니다
A 운영시간은 평일 7시 40분부터 17시까지 입니다
 
Q 자동체크인을 할 경우 재방문접수기에서 등록을 해야 하나요?
A 필요하지 않습니다 자동 체크인을 하면 스마트폰 접수 양식에 시험일정이 표시됩니다
 
Q 스마트폰이 켜지지 않아 재방문을 받지 못했습니다
A 종합 접수창구나 외래 접수창구에서 신청해 주십시오
 

건강검진 상태 알림 기능에 대하여

Q PUSH 알림을 받았으나 시험장으로 호출되지 않았습니다
A 다른 환자의 검진 상황에 따라 순서가 변경될 수 있습니다

간편한 회계에 대하여

Q 후불 기능 '라쿠라쿠 회계'를 이용하고 싶습니다
A 'HOPE 라이프 마크-컨시어지' 앱을 다운로드하고, 당원 앱 접수창구에서 이용 등록을 한 후, 사전에 '라쿠라쿠 회계'를 선택해 신용카드 등록을 해주세요 상담 당일 아침에 라쿠라쿠 회계 이용 확인 알림을 받으시므로 "라쿠라쿠 회계로 결제"를 선택해 주세요

Q 후불서비스를 이용할 수 없는 경우가 있나요?
A 다음에 해당하는 분은 본 서비스를 이용하실 수 없습니다
　・산모 검진, 유아 검진 등 보조 티켓을 이용하시는 분
　・각종 공비 의료(지정 난치병, 특정 만성 소아 질환, 자립 지원 의료, 간염 등)의 자기부담 상한액 관리 양식의 작성이 필요한 분

Q 영업시간 이후나 휴일에도 사용할 수 있나요?
A 근무 시간 이후나 공휴일에는 사용할 수 없습니다

Q 후불서비스를 이용하지 않는 날에는 어떻게 해야 하나요?
A 서비스를 이용하지 않는 날에는 상담 당일 '간편결제'를 선택하지 마세요 상담 후에는 반드시 종합접수3에 들러주세요
 
Q 상담 당일 '간편결제'를 선택한 후 결제수단을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A 결제수단 변경을 원하실 경우 일반접수 3번으로 연락주시기 바랍니다
 
Q 이용 가능한 신용카드에 대해 알려주세요
A 사용 가능한 신용카드는 VISA, Master, JCB, Diners Club, AMEX입니다
 
Q 환자 본인의 신용카드 외에 다른 신용카드를 사용할 수 있나요?
A 가족의 신용카드로도 결제하실 수 있습니다
 
Q 결제 횟수를 지정할 수 있나요?
A 등록된 신용카드로는 한 번만 결제할 수 있습니다 분할납부는 불가능합니다

Q 신용카드 등록 또는 변경 시 본인 확인 화면이 표시됩니다
A신용카드를 등록하거나 변경할 때 카드정보를 입력한 후 "카드정보 등록" 버튼을 누르면 등록한 신용카드 회사에 따라 본인 확인 화면으로 리디렉션될 수 있습니다개인인증 화면으로 리디렉션되는 경우, 신용카드 계약 시 등록한 인증방법을 입력하여 카드등록을 완료해주세요 본인 확인 방법이 확실하지 않은 경우에는 신용카드사에 문의하시기 바랍니다

Q 결제는 언제 완료되나요(결제일)?
A 신용카드 결제는 상담일로부터 5일 후 이루어집니다 결제일은 수령일이 됩니다
 
Q 진료비는 어떻게 확인하나요?
A 상담일로부터 5일이 지나면 결제가 완료되었다는 알림을 받게 되며, 결제금액은 '라쿠라쿠회계'의 '결제내역'에서 확인하실 수 있습니다
 
Q 영수증/진단서를 받고 싶습니다
A 평일 8시 30분부터 17시 15분까지 '[간편회계전용]영수증/명세서 발행기'(6번 소득창구 앞)로 오시기 바랍니다 영수증, 건강진단서를 직접 발행하실 수 있습니다 신용카드 결제는 예약일로부터 5일 후에 처리되오니, 예약일로부터 6일 이내에 도착하시기 바랍니다 우리는 그것을 우편으로 보내지 않습니다 단, 한번 발행된 영수증은 재발행이 불가능합니다 또한, 진단서를 재발급하는 데에는 비용이 부과됩니다

예약 변경 슬롯 매니아

Q 스마트폰으로 예약 변경을 신청하면 예약 변경이 확정된다는 뜻인가요?
A 이것이 확인되었다는 의미는 아닙니다 확인통지를 받으실 때까지 잠시 기다리시거나, 저희 병원에서 연락주시기 바랍니다 알림을 받지 못하신 경우, 저희 병원 각 외래 진료과로 문의해 주시기 바랍니다 진료과의 예약 상황에 따라 원하시는 예약일에 맞춰드리지 못할 수도 있으니 참고하시기 바랍니다

가족 등록 기능에 대하여

Q 등록하고 싶은 가족이 있는데 병원에 올 수 없습니다 등록이 가능한가요?
A 나는 할 수 없다 귀하의 동의와 참석을 부탁드립니다
 
Q 가족의 의료비를 내가 지불할 수 있나요?
A 추가 가족 구성원을 등록해야 합니다 가족 등록 후, 등록된 신용카드로 결제하실 수 있습니다

기타

Q 앱을 등록해서 사용할 건데 의료카드가 필요한가요?
A 병원 방문 시 환자 본인 확인을 위해 반드시 지참하시기 바랍니다
 
Q 스마트폰 모델을 변경했는데, 다시 등록해야 하나요?
A 다시 등록할 필요가 없습니다 새로운 스마트폰에 앱을 설치하고 등록된 ID와 비밀번호를 사용해 로그인하세요 또한, 로그인 시에는 반드시 '로그인 유지'를 체크해 주세요
 
Q 알림 및 예약 알림 메시지를 삭제하고 싶어요
A 삭제하려는 알림 또는 예약 알림 메시지를 길게 누르면 삭제 확인 화면이 표시됩니다 한번 삭제하면 다시 표시할 수 없으니 주의하시기 바랍니다
 
Q 스마트폰 화면이 아닌 종이로 그날의 시험일정을 확인하고 싶다
A 자동 체크인의 경우 재진 접수기에서는 '오늘의 슬롯 매니아'가 발행되지 않으므로 종합 접수창구 또는 각 외래 접수창구에 문의하시기 바랍니다 상담 후 종합 접수 ③에 '오늘의 슬롯 매니아'를 제출하시기 바랍니다
 
Q 해당 앱은 유료 서비스인가요?
A 이용요금은 없습니다 단, 환자 본인 스마트폰의 통신요금은 이용자 부담입니다
 
Q 등록 후 변경이 가능한가요?
A 등록변경이 가능합니다 이는 환자 본인의 스마트폰을 사용해 이루어져야 합니다
 
Q 이용 취소 방법을 알고 싶습니다
A 환자는 자신의 스마트폰으로 정지 절차를 완료해야 합니다